Confidențialitate (GDPR)

Confidențialitatea datelor dvs. este esențială pentru noi. Această politică explică ce date colectăm și cum le folosim conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine suntem?

Datele sunt prelucrate de SC TOTAL DEZ SRL:

• CUI: RO33376053 | Reg. Com: J13/1419/2014
• Sediu: Str. Corbului Nr. 1, Cam. 2, Bl. R, Sc. B, Et. 1, Ap. 50, Constanța, Jud. Constanta
• Punct de lucru: Str. Rândunelelor 18, Agigea, Jud. Constanta

2. Ce date colectăm?

Colectăm strict informațiile necesare livrării și facturării:

• Identificare: Nume, Prenume.
• Contact: Telefon, Email.
• Livrare: Adresa completă.
• Tehnic (Opțional): Serie Șasiu (VIN) pentru verificare compatibilitate.

Când deschideți o pagină, reținem separat și:

• Pagina vizitată și data/ora — ca să știm ce piese sunt căutate.
• Adresa IP, fără ultima parte (de exemplu 86.120.44.0) — atât cât să putem număra aproximativ câți vizitatori diferiți am avut. Adresa întreagă nu se păstrează, deci datele astea nu duc înapoi la o persoană.
• Textul căutat în catalog și câte rezultate a dat — ca să știm ce piese sunt cerute și nu le avem. Nu se leagă de nicio persoană.

Cookie-uri Google Ads — doar cu acordul dumneavoastră. Folosim eticheta Google Ads ca să aflăm dacă reclamele noastre aduc clienți: un clic pe telefon sau WhatsApp ori o comandă trimisă după un clic pe un anunț. Până apăsați „Accept” în bannerul de jos, nu se pun cookie-uri de publicitate (Google primește doar semnale anonime, fără cookie-uri — „Consent Mode”). Alegerea se poate schimba oricând ștergând datele site-ului din browser; bannerul apare din nou. Furnizor: Google Ireland Ltd. — politica Google.

Celălalt cookie este cel de autentificare, și apare doar dacă vă conectați în panoul de administrare — adică doar pentru angajații firmei.

3. Scopul Prelucrării

Folosim datele exclusiv pentru:

• Confirmarea și expedierea comenzilor.
• Emiterea Facturii și a Garanției.
• Rezolvarea retururilor.

4. Cine are acces?

Nu vindem baza de date. Transmitem datele doar către:

• Curieri: Fan Courier, Sameday, Dragon Star (pentru livrare).
• Contabilitate: Pentru înregistrarea facturilor legale.
• Autorități: Doar la solicitare legală (ANAF, Poliție).

5. Drepturile Dumneavoastră

Aveți dreptul de a solicita:

• Accesul: Să vedeți ce date avem despre dvs.
• Rectificarea: Să corectăm datele greșite.
• Ștergerea: Să ștergem datele (cu excepția facturilor care se păstrează conform legii).

Pentru orice solicitare, scrieți-ne la: office@totaldezmembrari.ro.